メルマガ登録や体験レッスン申し込みなどメールに関して 

  • 登録ができません。
  • 体験レッスンや問い合わせをしても返信がありません。
    • 漢語学習班ホームページ上の各種フォームを通してメールすると、すぐに自動返信のメールが送られます。メルマガ等はそのメールに記載されている本登録URLをクリックすることで、メルマガ等を購読できるようになります。

仮登録・確認メールが届かない場合、下記の原因と対処法が考えられます。

  • 記入したメールアドレスが間違っている
    • もう一度登録フォームよりお申し込みください。
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
    • 迷惑メールフォルダをご確認ください。またお使いのメールソフトで、迷惑メールにならないように設定してください。
  • サーバーシステム等の関係でメールが届かない
    • 時間をおいてもう一度、登録フォームよりお申し込みください。それでも届かない場合は、別のアドレスでお申し込みください。（※　携帯のメールアドレス（～@docomo.ne.jp、～@softbank.ne.jp、～@ezweb.ne.jpなど）やyahooメール（～@yahoo.co.jpなど）などの一部のアドレスは、システムの相性でメールが届きにくいことがあります。）

最も多いのがメールアドレスの入力間違いです。メールが届かないほとんどのケースは、正しいメールアドレスを入力いただければ解決できます。メールアドレスをご確認の上、もう一度フォームよりお申し込みください。

  • 携帯電話のメールアドレスで登録できません。
  • 携帯電話のメールアドレスで送信しても返信メールが来ません。
    • ドコモなど携帯電話のメールは初期設定でパソコンからのメールを拒否しているものがあります。迷惑メールフォルダにも入らないので、設定を変更しない限り漢語学習班からのメールは受け取れません。漢語学習班からのメールが受信できるように設定の確認をお願いいたします。
    • （例）ドコモのメール受信／拒否設定方法
    • 最も簡単な解決方法はGmail（Gメール）などパソコンのメールアドレスを使用していただくことです。
  • 「問題が発生しメッセージの送信に失敗しました。後でまたお試しください。」というエラーが出てフォームから送信できません。
    • セキュリティーのアプリのせいでまれに送信できないエラーが起こることが確認されています。別のメールアドレスを使ったり、後日改めて入力することで送信できることがあります。
      それでも送信できない場合、お手数ですが下記漢語学習班サポートまで直接ご連絡ください。

レッスンに関して

  • レッスンの時間は固定ですか？
    • 基本的にレッスンをする曜日と時間は固定制です。「日本時間の6：00～24：00」の時間帯の中からご都合の良い時間を選んでください。23時開始のレッスンまで受け付けています。早朝・深夜レッスンでも予約料金は発生しません。
  • レッスン予約した日に他の予定が入ってしまいました。レッスン日時の変更可能でしょうか？
    • はい、レッスン開始24時間前までにご連絡をいただければ、時間を無料で変更できます。最大限ご希望に添えるよう努力いたしますが、万が一ご希望の時間帯の枠が無い場合は、再度変更をご了承ください。
  • 毎週同じ曜日にレッスンできません。
    • お仕事の形態などで毎週同じ曜日・時間を取れない方は、レッスン可能な時間を２つお伝えください。そのどちらかの時間にレッスンを行えます。まずはお問い合わせください。
  • webカメラは必要ですか？
    • 無くてもレッスンは可能です。ただお客様の側にカメラがあると講師が口の動きなどを見て指導できるのでおすすめしています。
      ノートパソコンやタブレットPCにもマイクが内蔵されているので、ヘッドセット（マイク）がなくてもレッスンできます。しかしヘッドセットがあれば、よりクリアな音質でレッスンを楽しめます。
  • 週4回以上のレッスンはできませんか？
    • レッスンコースでは最大週3回までですが、可能な限り対応いたしますので、まずはお問い合わせください。レッスンを毎日することはできません。
  • レッスンを振り替えたり、翌月に繰り越せますか？
    • レッスン開始24時間前までにご連絡をいただければ、当月内でレッスン日時を無料で変更できます。
      当月未消化のレッスンは、コースに応じて翌月に繰り越せます。 レッスンが５週ある月の５回目のレッスンは繰り越せません。 詳しくは料金コースのページをご覧ください。翌々月までレッスンを繰り越すことはできません。
      ＞＞　レッスンの繰り越しについてはこちら
  • レッスン前に用意するものはありますか？
    • スカイプやZoomが利用できる環境であれば、基本的にそれ以外にご用意いただくものはありません。webカメラやヘッドセット等があるとさらに集中してレッスンを受講できるかもしれません。
    • 教材テキストはPDFを閲覧できるスマホ、タブレット、パソコンがあれば問題ありません。学習効率を考えるとテキストを印刷してのレッスン受講がおすすめです。
  • 発音だけのレッスンなど、集中的に受講することはできますか？
    • もちろん可能です。基本的なレッスンのすすめ方やカリキュラムはありますが、受講者様の希望にあわせることができます。「発音を集中的にやりたい」「できるだけゆっくり進めてほしい」など、ご要望をお聞かせください。
  • 毎回同じ先生が担当しますか？
    • はい、漢語学習班の講師は担任制なので、毎回同じ講師がレッスンをします。レッスンコースを変更したり、いつもの時間と違う日にレッスンを振り替えても同じ講師が担当します。
      そのため講師が変わるたびに挨拶の仕方から始めたり、説明が違って混乱することもありません。受講者様の必要や改善点を理解した、質の高いレッスンをご提供できます。
  • HSKや中国語検定などのテスト対策はできますか？
    • テスト対策用のレッスンやビジネス中国語、専門的な上級中国語レッスンには対応していません。ただし生徒様が独自にテスト勉強をしていて、分からないところの質問に答えるということはできます。
  • 子供も受講できますか？
    • 漢語学習班は子供のレッスンに特化している教室ではありませんが、子供の方もレッスン受講していただけます。子供の集中力の限界を考慮して、中学生未満の方のレッスンは25分のレッスンコースでのみ受け付けております。

教材に関して

  • 市販されている教材は使えますか？
    • 基本的には漢語学習班の無料教材テキストを使ったレッスンをお勧めしています。漢語学習班オリジナルの3種類の教材テキストは、発音、会話、文法の力を伸ばすさまざまな工夫が施されています。
      希望する方には、語文研究社の「中国語会話301（汉语会话301句）第三版」を使ったレッスンが可能です。それ以外のテキストは、講師は海外に住んでいるため入手が困難なので対応しておりません。
  • 教材を印刷するプリンターを持っていません。必要ですか？
    • プリンターがなくても受講可能です。メイン教材はPDF形式とePub形式でダウンロードできます。パソコンやiPadなどPDFファイルもしくはePubファイルを閲覧できるものがあれば、教材テキストを見ることができます。
      （※体験レッスン教材はePub形式非対応）

料金、お支払いに関して

  • レッスン料の支払いはいつまでに済ませる必要がありますか？
    • 前月末までにお支払いください。例えば２月分のレッスン料は１月末までにお振り込みください。銀行振り込みでも、PayPal（ペイパル）を使ったクレジットカード払いでも、20日以降にご入会・ご入金された場合、レッスンは翌月からのスタートとなります。
      入会フォームよりお申込みいただいたのち漢語学習班がお客様のご入金が確認できた時点で、お客様の漢語学習班のご入会が完了となります。
  • 銀行振り込みの締め切り日や注意点はありますか？
    • 毎月24日ごろに漢語学習班より翌月のレッスンのご請求書をメールにてお届けしますので、月末までのお振り込みをお願いいたします。銀行振り込みによるお支払いの手数料は、お客様側のご負担となります。
  • クレジットカードは使えますか？
    • はい、PayPal（ペイパル）のサービスを使ってクレジットカードでお支払いいただけます。ペイパルを使うとお客様のクレジットカード情報は、漢語学習班側に伝わりません。安心してカード決済していただけます。
  • 月の途中の入会したい場合は、料金はどうしたらいいですか？
    • PayPal（ペイパル）を使ったクレジットカード払いの場合は、最初にお支払いいただいた日が、その後毎月のレッスン料引き落としの日になります。初月に受け切れなかったレッスンはずっと繰り越され、退会月までに未消化分のレッスンを受講することができます。
    • 銀行振り込み払いの場合は、基本的に前月末までにお支払いいただきます。初回の料金はコース所定の料金をお支払いください。初月に受け切れなかったレッスンはずっと繰り越され、退会月までに未消化分のレッスンを受講することができます。
  • 月の途中で退会したい場合は、レッスン料は戻ってきますか？
    • 一度お支払いいただいたレッスン料は、月の途中で退会されても返金できません。ご了承ください。
  • 退会方法の手続きはどうすればいいですか？
    • 生徒専用サイトの退会用フォームより退会申請することができます。PayPal（ペイパル）にて授業料の引き落としの設定がある場合は、漢語学習班側で設定を解除いたします。
  • 途中でレッスンコースの変更はできますか？
    • もちろん可能です。ひと月単位で、コース変更が可能です。ペイパルで引き落としの設定がある場合は、希望するレッスンコースの料金をお支払いいただいた後、漢語学習班側で以前のレッスンコースの設定を解除いたします。
  • 中国元など日本円以外でのお支払いは可能ですか？
    • 日本円のみの取り扱いとなっております。お支払いは銀行振り込みかペイパルを使ったクレジットカード払いが選べます。
  • 領収書は発行できますか？
    • ご希望のお客様には領収書兼レッスン受講票を発行いたしますのでサポートまでご連絡ください。ご入金を確認後、PDFファイルをメールで送信いたします。紙の領収書発行や郵送はいたしかねます。適格請求書・領収書（インボイス）に対応しておりません。

Skype(スカイプ)、Zoom(ズーム)に関して

  • スカイプを使ったことがありません。簡単に使えますか？
    • スカイプは簡単にインストールできます。漢語学習班のお客様の中には、今回初めてスカイプを導入した方もいらっしゃいますが、みなさん問題なくレッスンを受講されています。
      スカイプのインストールに関して、漢語学習班のサポートデスクのメールサポートもご利用いただけますので、パソコンが苦手な方も安心して始められます。
    • スカイプセットアップに関しての問題は下記サイトをご参照ください。（外部サイト）
  • スカイプの安全性は大丈夫ですか？
    • スカイプの音声は盗聴されないよう暗号化して発信されています。音質も通常の電話と同等か、それ以上に良いといわれています。しかし通常のインターネットのセキュリティ対策と同様に、スカイプ使用者自身が、パスワードの管理、ウィルス対策、個人情報を載せないなどの一般的な対策をすることは必要です。
  • Zoomとはどんなアプリですか？
    • Zoomとはウェブ会議をするためのアプリで、無料で利用することができます。Windowsパソコン、Macパソコン、iPadやスマートフォンなど様々なデバイスに対応しています。
      Zoomのセットアップに関しては下記サイトをご参照ください。
  • スカイプとZoomのどちらで受講する方が良いですか？
    • どちらにも特徴があります。Zoomはアカウント登録なしでも使いやすいという特徴があります。スカイプはチャットの記録が残るので、以前にレッスンした内容を確認できます。どちらを使うか迷う場合は、おすすめするのはスカイプを使ったレッスンです。
      体験レッスンではZoomを使ってみて、継続的にレッスンする時にはスカイプで受講するということも可能です。

疑問は解決しましたか？

Q&Aの中に聞きたい質問がなかった、疑問が解決できなかった場合は、お問い合わせフォームからお気軽にサポートまでご連絡ください。


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